为提升一线职工文明服务水平，促进班组整体文明服务共同提高。1月20日下午，大葛寨站收费一班，利用白班后时间，开展文明服务学习交流活动。

活动中，逐个对班组成员日常工作期间的文明服务、肢体动作等行为进行录像回放观看，相互指出班组成员在文明服务肢体动作中存在的不到位、文明用语声音小等问题，成员对各自存在的问题制定了整改措施。随后，由班组文明服务做的较好的收费人员李红带领班组成员练习了文明服务肢体动作，对动作不标准的人员进行纠正。参加人员纷纷表示，在今后工作中将以饱满的工作状态，做好文明服务、微笑服务，为大葛寨收费站通行费征收工作奠定良好基础。

此次活动的开展不仅规范了规范了班组成员文明服务水平，同时树立了更好的窗口形象。今后该班将定期组织开展文明服务学习交流活动，为司乘提供优质服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。