2月2日10：00左右，正值威县站收费一班执行收费作业。收费员罗振杰在收费时发现，内广场有两辆小型客车突然打开了双闪停滞不前，罗振杰立即用对讲机报告班长郭立元前往查看。

经了解，原来是后方小型客车在即将准备下道时刹车不及时发生了追尾，前车后保险杠损坏较为严重。当时处于小型客车下道高峰期，存在严重安全隐患，为保障后方车辆能够快速通行，郭立元迅速安排疏导员李峰指挥后方车辆有序下道。此时双方就赔偿金额问题发生了争执，郭立元赶紧上前劝解：“两位师傅都消消气，大过年的谁也不愿意出现这样的事，我们都互相理解一下。”最终通过郭立元的耐心调解，后车愿意赔付前车500元的维修费用，几分钟后站口恢复畅通。

威县收费站一直以来坚持为广大司乘排忧解难，全心全意保障站口畅通，更用实际行动唱响了”感恩邢临、情满旅途”服务品牌。