2月22日22时左右，南和收费站收费三班正在执行正常收费任务。此时收费员李冉发现内广场有一辆小型客车停滞不前，便立刻用对讲机通知机电员张浩，张浩速度上前查看。

经了解得知原因是车辆爆胎，由于司乘是两位女同志不会更换备胎。了解情况后，张浩安慰其不要着急，告诉司乘他是该站机电员，可以帮忙更换备胎。经司乘同意后，张浩从车辆后备箱拿出备胎和修车工具帮其进行更换。经过十多分钟的努力，备胎安装完毕，司乘人员看着满手油污的张浩，连声感谢:“太谢谢你了，这么晚又这么冷，如果不是你的帮助，我们两个真不知道该怎么回家呢。”张浩表示这是收费人员的职责，同时提醒司乘以后上道行驶前一定要对车况进行检查，以免发生其他意外状况。

南和收费站一直以来坚持为过往司乘提供力所能及的帮助，全力为广大司乘安全出行保驾护航，用实际行动唱响唱亮了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。