2月24日16点20分左右，收费四班正在执行收费任务，一辆车牌号为冀E****9的两轴小货车，在大葛寨出口三道头处，停滞不前，随后，司机下来查看车辆情况。

收费员刘金鑫发现该车停靠位置比较危险，立即用对讲机通知机电员王少鹏，迅速在车辆后方放置反光锥，而后又通知收费员李新新增开车道，并和司机一起对车辆进行安全检查。司机称车辆轮胎发生故障，行驶在路上车辆不稳定且车身晃动明显，为保障高速行驶安全，选择在最近收费站口下道，对车辆进行检查。王少鹏了解情况后，一边安慰司机别着急，一边帮助排查故障。经过排查，发现车辆左前轮的轮胎螺丝松动，是车身晃动的主要原因。随后，王少鹏拿来了修车工具，协助司机把松动的螺丝拧好。司机激动地对王少鹏说：“真是太感谢你们了。”

大葛寨全体职工，在做好通行费征收工作的同时，积极为过往司乘人员提供理所能及的帮助，进一步树立了良好的窗口形象，用实际行动唱响了“感恩郉临、情满旅途”的服务品牌。