3月16日14时左右，威县站收费三班正在执行收费任务，此时收费员李全振发现路口称重岛头有一辆大货车和一辆小车停滞不前，严重影响后方车辆快速通行。李全振立即将情况报告当班班长张凯，接到通知后，张凯和何广瑞做好自身防护，立即前去查看情况。

经询问得知，由于后方大车未及时刹车导致与前方的小型轿车发生剐蹭事故。面对突发事件，双方就赔偿问题争执不下，并且司机情绪异常激动，此时张凯和何广瑞分别安抚双方司机。经过张凯10多分钟的耐心劝解，双方司机情绪慢慢平复下来，最终达成一致意见，由后方大货车赔偿前方小轿车600元做为维修费用。随后，两车相继驶入高速公路，车道恢复正常通行。

威县收费站牢固树立全心全意为司乘的理念，积极处理司乘遇见各种实际困难，确保收费站口安全畅通，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。