为认真落实“清风行动”工作要求，提升职工服务水平，给过往司乘营造一个舒、畅、安、美的通行环境，邢台收费站采取多项措施树窗口形象创优质服务。

一是美化站区环境。不断加强站区环境保洁的长效管理，组织人员定期对收费岗亭、车道、站区等部位的卫生死角进行全面清理；并对站区绿化带内落叶和枯死绿植进行清理和补种，对绿植浇水灌溉，提升绿化景观效果，努力营造干净、整洁的卫生环境。

二是加强安全管理。要求机电人员加强日常巡检力度，重点对收费站口及岗亭、广场、车道、机电设备进等部位进行全面排查，确保收费设备正常运行；同时筑牢防疫堡垒，加大重点部位的消毒力度，严格落实CPC卡逐卡消毒工作，为广大司乘营造安全畅通的通行环境。

三是严肃工作纪律。紧扣《星级收费员考核办法》、《收费岗位人员星级考核标准》，通过现场督导、录像审核等形式，加强对收费人员业务操作的检查考核，规范操作流程，提高收费速度，切实提升窗口服务的约束力和保障力，营造风清气正的工作环境。

四是强化优质服务。以收费班组为单位，组织观看优秀职工工作录像，查找自身工作中存在的不足短板，并集中开展“唱收唱付、肢体动作、用语标准、微笑真诚”等服务内容的培训，使文明服务更加规范化、标准化、温馨化；同时充实便民服务台，确保设施、物品到位，为司乘人员提供优质的服务。