3月21日17:05左右，鸡泽收费站收费四班正在有条不絮的进着收费作业。收费员卫耀征发现在距离出口4车道约5米处一辆大型货车开着双闪久久不动，便立即通知疏导员宋微上前查看。

宋微闻询赶往现场，了解到，前方大货车因ETC刷卡不成功自行向后倒车没注意到后方小车，将小车挡风玻璃和前保险杠撞坏，小货车司机此时情绪激动，宋微连忙安抚司机情绪，同时通知疏导员孙华宁在小车后方摆放反光锥，引导指挥后方车辆快速通过其它车道，保障下道口安全畅通。在经过宋微十几分钟耐心安抚与劝解，最终大货车司机主动承认自己在倒车时没有注意后方车辆，表示愿意承担全部维修费用，经过双方司机协商，大货车司机向小货车司机赔偿2000元做为维修费，在宋微的指挥引导下驶出收费车道，后转身投入其它工作中。

鸡泽收费站全体干部职工时刻为过往广大司乘人员排忧解难为己任，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。