为进一步提升收费人员文明服务水平，树立良好的窗口形象，不断深入推进“清风行动”各项工作的落实。3月21日，运河西收费站收费二班开展文明服务提升活动，活动由班长马建伟组织，在站班组成员参加。

活动中，班长马建伟首先详细讲解了文明服务的具体要求，并要求大家在工作中以高标准严格要求自己，通过努力不断提高自身文明服务水平，更好的服务于广大司乘。随后组织大家开展了肢体语言动作、规范使用文明用语和微笑服务的练习。同时马建伟结合查看收费录像，指出班组成员每个人存在的问题，并进行一一纠正。最后，班组人员开展了对日常工作中遇到的各种特殊情况的处置方法的讨论，使每个人都能够熟练操作收费系统，从而更好的快速处置特情事件，全力保障站区道路安全与畅通。

通过活动的开展，不仅提升了全班整体文明服务水平，又增强了班组成员之间的团结协作力，同时积极营造了比、学、赶、超的良好氛围，为更好的唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立良好的窗口形象奠定了坚实基础。