3月24日15:30左右，平乡站收费一班正在执行收费任务。发卡员郑永翠发现一辆小型客车和一辆大货车开着双闪停滞在ETC驶离处，同时伴随着激烈的争吵声，严重影响后方其它车辆正常通行，郑永翠立即用对讲机通知班长霍军涛，霍军涛立刻上前查看情况。

经了解得知，大货车从出口一驶出，小车从出口二驶出，两车刚驶出车道不慎相撞，双方司机情绪十分激动，不停争吵。为保障下道口畅通，霍军涛通知备勤人员李冉加开车道，引导后方车辆有序通过。随后现场查看车辆受损情况，车辆剐蹭并不严重，便对双方司机耐心劝解，安抚双方司机情绪。经过将近二十分钟的劝解，大货车司机主动承认错误，愿意承担小车车辆维修费用900元。霍军涛引导双方车辆有序离开，ETC车道恢复正常通行。

平乡收费站全体员工一直坚持以服务过往司乘，主动帮助遇困司机为己任，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。