4月2日16:05，平乡收费站收费三班正在进行收费作业。此时，在出口1车道一辆邮政快递车缴费离开时，车辆出现故障，突然熄火，司机下车对车辆进行检查。发卡员张咏梅发现情况后，立即将情况汇报班长吕剑晔。

吕剑晔上前了解到，该车是因为电池亏电，导致突然熄火。为了不影响其它车辆通行，吕剑晔与司机商定先将车推出车道。因车辆是货车，且车上装有快递，车辆上只有司机一人，为便于推动车辆，吕剑晔喊来备勤人员赵英龙、毛帅华，由司机掌控方向盘，三人合力将车辆推出车道，停至安全区域。

随后，又帮助司机联系了最近的车辆维修厂，等待维修人员前来维修。司机师傅对收费人员及时帮忙的行为表示感谢，吕剑晔表示，为司乘提供帮助是收费人员的职责所在，并提醒司机，为了安全，今后一定要检查好车辆状况再出行。

平乡站职工在工作中，时刻为司乘提供力所能及的帮助，让司乘感受到家一般的温暖，用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。