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2022年第一季度职工优秀原创稿件——平凡岗位寄深情
日期:2022/4/8    来源单位:指挥调度中心   作者:张海峰   点击数:891      [打印]

三月是一个春暖花开的季节,三月是一个百花齐放的季节。三月我们迎来了属于女同胞专属的节日——三八妇女节。每年的三八妇女节都有一个新的感受,那今年内心感受到的又会是什么呢?

邢临高速有这样一群女同胞,她们默默坚守在自己平凡的岗位上,在工作中充分发扬不怕苦,不怕累的精神,为公司的发展做出了不可磨灭贡献。三尺岗亭内,有她们热情的笑脸;拥挤的收费广场,有她们疏导车辆的矫健身姿;投诉电话里她们耐心为车户服务。奋战在一线的女同胞们,是公司事业发展不可或缺的一股“洪流”。

在指挥调度中心,有这样一位身材娇小,说话柔声细语,遇事则沉稳干练的信息指调员——小齐。她在处理投诉时的耐心,与司机沟通时的经验,值得我们每个人认真学习和推敲。还记得小齐曾接听的一个投诉电话,司机态度恶劣,口出粗言。他投诉收费站多收了自己十几元过路费,要求给予合理解释。小齐经过与站口核实,了解到司机因绕行服务区后在同一个站口下道,导致车辆U型费用增加。虽然司机心里明白是怎么回事,嘴里却还嚷嚷着:“我心情不好,打投诉电话就是想找个人撒撒气。”她耐心劝解司机,功夫不负有心人,司机心里的疙瘩解开了。他说邢临高速的话务员不光会处理问题,还会心理疏导,太了不起了,如果下次走高速,他还会选择走邢临。小齐用真诚和耐心,化解与司机的矛盾,赢得司机对邢临高速的认可。

作为邢临高速一名普通监控员,恪尽职守,无私奉献,这也是我前行的方向。今年,我经历了自参加工作十几年以来,过的最有意义的一年。之所以这样说,是因为我在什里店收费站迎接虎年到来。还记得年前腊月二十八,我又该去什里店上班了,临走前孩子抱着我万般不舍:“妈妈,您请假吧,别去上班了。我的压岁钱都给你当加班费,你就陪着我一起过年好不好!”我摸摸他的头,深情的说:“孩子,这不是加班费的问题,谁不向往春节大团圆呢,可你有没有想过,那些边防战士,白衣天使,防疫卡口的社区工作人员……正是这些人的无私奉献,才换回来万家团圆。妈妈也想在家陪你们过年,可工作岗位需要我呀!”孩子懂事的撒开了抱我的手,支持我赶紧去上班,还嘱咐我:“妈妈,你去上班吧!快过年了,可别耽误了走高速的人回家”!牺牲自己与家人的团圆,换来千家万户的团圆,我为自己的工作感到自豪!

我热爱自己的工作,珍惜自己的岗位。新的起点,新的征程,亲爱的女同胞们,让我们在平凡的岗位上继续发扬不怕苦,不怕累的精神,不断完善自我,努力拼搏,不断学习新的知识,掌握新技能。用实际行动践行邢临人的责任和担当,这也许就是我们在三八妇女节送给自己最好的礼物。

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