“实在是太感谢了，给你们添麻烦了。”司机李师傅在收费广场对收费人员连连说着感激之词。这“感谢”和“添麻烦”是从何说起，究竟是因为什么？原来是高速收费人员的又一次延伸服务！

4月13日13:00，平乡站收费三班正在执行收费任务，正值该站车流高峰期，一辆车牌号为冀E**38J的货车，正在收费下道广场排队缴费，站口因疫情检查，车辆通行速度缓慢，司机将该车熄火等待。车辆通行恢复正常后，该货车无法正常启动，经司机检查，发现是点火开关处启动器故障。当班收费人员王岳燕发现该车停滞不前，且司机下车站在车头旁，便用对讲呼叫班长吕剑晔前去查看。

吕剑晔了解情况后，先是安抚司机焦急情绪，为保障广场通行畅通和货车安全，他提议先将车辆推出下道广场，再进行维修。随后，他喊来备勤人员赵英龙、毛帅华，同司机一起将车推出车道，到上道广场安全地带。又帮助司机联系附近修车点，为司机送来启动器，司机对收费人员的帮助连连称赞，于是就有了开头的一幕。

类似的延伸服务，在平乡收费站屡见不鲜，收费人员在日常工作中，时刻将司乘所需、为民服务放在首位，在保障站口畅通的同时，尽自己所能为司乘排忧解难，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。