4月14日上午10:00左右，收费一班正在有序的进行收费发卡作业。因防疫检测政策要求每辆下道车辆落地做核酸，导致下道车辆增多有些拥堵。

这时在内广场疏导车辆的班长郭自欢发现出口四道有一辆小货车追尾了一辆小轿车，于是用对讲呼叫备岗人员刘辉加开车道。这时两车司机也都下来查看各自车的破损情况，前车埋怨小货车不看路争吵了起来，郭自欢赶紧去进行劝解。小轿车一直强调必须去4S店修车去，要不就赔5000元。而小货车表示着急卸货可以赔，但5000元太离谱。郭自欢见状急忙劝到：“大家出门在外都不容易，现在又是疫情期间，都退让一步，和气生财。”经过郭自欢耐心的调解，小车司机说：“看在这位收费老弟这么热心的帮咱，我就退让一步。”最终双方达成了赔偿协议，小货车赔付前车1000元，事故得到解决，内广场又恢复了正常运行。

南和收费站全体职工在疫情防控的同时坚持保证站口安全畅通，始终把帮助司乘为己任，服务好每位过往车户。用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。