4月17日7：30分左右，南和收费站收费一班正在打扫广场卫生。就在这时郑晓娜和刘洪涛突然听见防疫检查口传来争吵，原来两辆货车抢道发生剐蹭。两人立即分工，郑晓娜在后面疏导排队的车辆，刘洪涛上前查看情况。

刘洪涛询问后得知，因右侧小货车强行抢道，蹭到大货车的放光镜，小货车认为自己马上就进检查口了是大货车责任，大货车认为自己直行并且小货车把自己反光镜蹭坏了，就此两人争执不下。刘洪涛先安抚两人情绪并帮助检查受损情况，经检查大货车反光镜玻璃破碎，受损不太严重。“出门在外都不容易，大家各让一步，赶紧赶路吧，都不是故意的。”刘洪涛劝解道，经过几分钟的劝解，最终小货车赔偿大货车100元，事故得到解决，广场恢复畅通。

南和站始终坚持用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，站在司机角度解决问题，全心全意为司乘服务，获得过往司乘一致好评。