4月18日8时左右，平乡站收费四班刚交接完工作，准备进行通行费征收作业。这时在内广场指挥车辆的收费员王元元对讲机一通呼叫：“班长，撞车了，赶紧过来，内广场！”班长路寒第一时间赶去查看。

经了解原来是后面的小轿车正常行驶，等候通过收费站，由于小货车加塞导致的两车发生碰撞。于是两名司乘人员在出口车道吵了起来。路寒为了车道畅通和避免再次发生交通事故，劝两方司机将车驶出车道靠边停车再行协商。

疏导员王元元在事故车后边摆上反光锥，并帮助一起劝解两名驾驶员，帮助双方分析事故发生原因。经劝解后小货车司机师傅终于承认错误，说道：“对不起 我不该着急加塞的，麻烦你们了，我愿意对小轿车做出赔偿。”最后，双方司机就赔偿金额达成一致，小货车司机赔偿小轿车司机三百元。做完赔偿后两名司机向收费站的工作人员说道：“麻烦你们了，本来就堵住了你们的车道，后边车也过不来，你们不但不生气，还想着办法帮我们解决，真是太谢谢你们了。”

平乡收费站全体收费员用自己的实际行动践行“感恩心、系司乘”这一服务宗旨，用心打造便捷快速的收费通道，为建设大美邢临增砖添瓦，做出自己应有的贡献。