4月17日下午4点20分，运河西收费站收费二班正在执行收费任务，收费员李红发现内广场出口4处有两辆大货车发生剐蹭，李红立即通知班长马建伟上前查看情况。

经了解原因是抢道发生剐蹭，两车蹭到了一起，当时双方各执一词，情绪激动，并且发生口角。为防止二次事故，马建伟安排疏导员侯玉欣在事故车后方放置反光堆，疏导其他车辆从出口5车道通行，确保道路安全与通畅，由于双方发生口角给调解造成很大的难度。马建伟决定将事故双方进行单独调解，马建伟分别向双方司机介绍当前疫情的复杂性和车道车流量高峰期，极其容易发生二次交通事故，并分别安抚双方司机情绪。经过10分钟劝解下，双方达成一致，侧方向前车表示歉意，侧方大车赔付前车300元维修费，随即马建伟引导两辆大货车使离高速。

运河西收费站全心全意为过往司乘人员保驾护航，以主动帮助遇有困难司乘人员为己任，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。