4月18日23时左右，运河西站收费二班正在进行收费作业，此时疏导员王双山听到收费外广场有强烈的碰撞声音，王双山立即用对讲机呼叫班长马建伟过去查看情况。

马建伟跑过去了解情况后，得知原来由于货车车速过快，导致与侧面一辆小车发生刮蹭。为避免发生二次事故，马建伟在事故车后面摆放反光堆，同时疏导车辆，避免造成车辆拥堵。此时，小车司机情绪比较激动，与货车司机发生争吵不休，尽管货车司机表示歉意，也无济于事。见此情况，马建伟上前解围，马建伟一边安慰小车司机，一边查看车辆情况，发现小车左前门被蹭出一大块痕迹。在马建伟的耐心调解下，双方意见达成一致，货车司机赔付小车司机六百元并致歉，两人对马建伟表示感谢后便离开，车道恢复正常通车。

运河西收费站全体职工始终坚持保障车辆安全畅通为首要任务，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。