5月17日9:55，邢台收费站收费四班正在执行收费作业。班长靳智栋正在ETC专用车道前疏导车辆维护正常的通行秩序，一辆面包车在ETC专道扣完费后，一次次启动车辆，却仍然打不着火，班长看到后立即上前了解情况。

经了解，该车是因为电池亏电，导致熄火后打不着火。为了不影响后方其它车辆正常通行，班长靳智栋与司机商量先将车推出车道。随后与车上一名司乘人员一起将车推出车道，停放到安全区域。同时又帮助司机联系了附近的车辆维修厂，等待维修人员前来维修。司机师傅对靳智栋的帮助表示十分感谢，靳智栋说：“您不必客气，为司乘提供帮助是收费人员的职责所在。”说完转身又投入到工作中去了。

邢台站的全体员工坚持为遇到困难的司乘提供力所能及的帮助，让司乘感受到收费站像家一样的温暖，用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。