高速公路收费工作看起来是一项简单重复的机械劳动。刷卡、收款、找零这些流程没有一点难度，不需要任何技巧。但是要做好收费这项工作却不是一件容易的事。如何做好收费工作，避免造成不必要的麻烦、失误等，需要每一位收费员去认真思考。

首先，一定要认真，在岗期间要集中注意力，不能走思，聚精会神地去做一件事，否则很容易造成长短款、收到假币等情况发生。即使工作很多年，都要认真对待每一个环节，麻痹大意是犯错误的根源。

其次，努力提高业务能力水平，不断学习，适应工作需要，收费系统在不断更新换代，学会熟练的操作新系统，熟知新设备，掌握新方法。还要熟知最新的政策法规，保障道路安全畅通。不能有自满情绪，可能有老员工会认为不论怎么革新，自己完全有能力胜任工作。我们要杜绝这种错误思想，要活到老，学到老，相信不学习就会落后，止步不前是无法胜任工作的。

最后就是要摆正心态，不能把负面情绪带到工作中去，愉悦的心情对工作总是有帮助的。收费站是一个服务的窗口，愉悦的心情可以让自己更好的服务司乘，微笑可以拉近与司乘之间的距离，避免发生矛盾和不愉快，相互理解信任，确保道路安全畅通。

做好收费工作，要有认真的态度，不断学习的精神，还要有端正的心态，这些是我在工作中的一些思考和感悟。不断总结和反思，能让我明白今后该如何做得更好，可能我所想到的不够全面，在今后长期的实践中还需要总结、补充、完善，把收费工作做到尽善尽美。