5月19日9点半左右,一辆车牌号为冀E****6的小轿车从临西站下道,当车辆缴费后,车辆突然熄火,司机下车查看原因。当班发卡员陆玉营发现情况后,立即用对讲机通知备勤人员鲍金松。
鲍金松赶赴现场,询问司机情况,司机焦急的叙述,从窗口缴完通行费后,刚刚起步车辆就熄火了,暂时找不到原因。为保障站口畅通,鲍金松建议司机先将车辆推到外广场安全地带,再仔细检查故障情况。随后,鲍金松通知备勤人员尹文帅,两人一起帮助司机将车推到外广场安全地带。有着修车经验的鲍金松又帮助司机检查车辆故障,最终发现该车是因为电瓶线路老化,接触不良造成的熄火。鲍金松和尹文帅又帮助司机联系当地最近的汽修门市,来现场帮助司机进行维修。大约40分钟后,车辆修好,司机对该站收费员热心帮助的举动表示感谢。
临西收费站一线职工在做好安全保畅的同时,用实际行动开展延伸服务,为司乘遇到的困难提供及时帮助,全力唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌,树立邢临高速良好形象。
