5月20日13：30，平乡收费站收费四班正在执行收费作业。车流增多，班长路寒在广场前疏导车辆，维护站口正常通行，他发现一辆面包车停在广场，司机仿佛在试图一次次启动车辆，看到此情况后，他立即上前了解情况。

原来该车是因为电池亏电，导致熄火后打不着火。为了不影响后方其它车辆正常通行，路寒与司机商量，先将车推出车道。随后他与车上一名司乘人员一起将车推出车道，停放到安全区域。因车辆故障司乘无法自己维修，他又帮助司机联系了附近的车辆维修厂。司机师傅表示十分感谢，路寒回应说“这是我们应该做的。”转身又投入到工作中去了。
   平乡站的全体员工坚持为遇到困难的司乘提供力所能及的帮助，不仅让司乘人员出门在外，能感受到收费站的优质服务，还用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。