5月21号19点左右，临西收费站“红日”班组正在进行收费作业，此时入口称重车道一辆黑色小轿车突然熄火停滞不前，司机下车对车辆进行检查。疏导员马兆鹏发现情况后，立即上前查看。

据了解，该车火花塞老化导致点火系统无法正常启动，不能正常行驶。由于车辆停靠位置不当，为不影响后面车辆通行，马兆鹏与车上另外两名人员将车推至安全区域，同时马兆鹏提醒司机将车辆打开双闪，警示后方车辆，保证自身车辆安全。

随后，又帮助司机联系附近车辆维修厂，等待维修人员前来维修。30分钟后车辆正常启动，临走时，该车司机对马兆鹏热心助人的举动深表感谢。

临西收费站一线人员急司乘所急，想司乘所想，当司机遇到困难时伸出援助之手，帮助司机解决困难，用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，树立了良好的邢临高速窗口形象。