5月23日15点45分左右，鸡泽收费站收费四班正在执行收费任务。此时一辆白色小车在入口3领卡后，突然打不着火，发卡员宋微马上通知班长候铁锋。并通知发卡员孙华宁打开入口2，以免发生拥堵。

候铁峰到达现场后，经询问得知，该车是全车没电打不着火。候铁锋建议司机先把车推回外广场安全区域再想办法。得到司机同意后，司机掌握方向盘，候铁锋和备岗人员赵澎涛一同在后面推车，一起将车推到了外广场安全区域，随后候铁峰帮助司机联系了附近的修理厂。5分钟左右维修人员到达现场，经检查后发现是电瓶老化，需要开往修理厂更换电瓶，在维修工搭线打着火后，司机落下玻璃，不停的对两位收费人员表示感谢，候铁峰对司机挥手告别，随后又回到了工作岗位中。

鸡泽站的职工时刻查看收费动态，发现特殊情况及时处理，确保收费站口畅通，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。