5月31日10:48，鸡泽站收费四班正在执行收费工作。此时疏导员孙华宁发现在下道广场有一辆半挂货车停在出口一车道，同时伴着激烈的争吵声，发现这一情况孙华宁立即用对讲机通知当班班长候铁峰前查看。

经过询问，候铁峰了解到，前方的半挂车在出车道时由于旁边一辆小汽车抢道，与其发生了追尾事故。此时正是鸡泽收费站车流量高峰时段，为保障站口畅通，候铁峰通知宋微立即加开车道同时引导后方车辆安全快速通过，并在事故车后方摆放反光锥。此时双方司机就赔偿问题争执激烈，候铁峰与孙华宁上前耐心劝说，安抚双方情绪，经过十几分钟的耐心调解，最终双方达成赔偿协议，大货车司机承担全部责任，赔偿小车300元作为车辆维修费，随后在候铁峰的指挥下双方车辆自行离开，站口恢复正常通行。

鸡泽收费站全体职工以全心全意为过往司乘排忧解难、保安全保畅通为己任，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。