6月4日13点50分，鸡泽站收费四班正在收费作业。此时，出口7车道一辆面包车缴费后车辆突然灭火，尝试几次启动无果后，收费员赵澎涛马上用对讲机把这情况通知班长候铁锋。

候铁锋立刻通知备勤人员孙华宁打开出口8车道，以免发生堵车，并前去查看情况。经询问司机得知，司机因急事上高速时忘了加油，因燃油已耗尽所以车辆打不着火。此时正是车流量高峰期，为尽快保证车道快速通行，候铁峰与司机商量先把车推到下广场安全区域再想办法。得到司机同意后，候铁锋又喊来收费员李辉过来帮忙。把车推到外广场安全区域后，候铁峰告知了司机加油站就在旁边，这时司机面漏难色，称车上也没有适合打油的油壶，李辉听完立即跑回食堂拿来一个空的食用油壶交给司机，司机师傅打来燃油加进油箱后，车辆顺利启动。司机师傅对候铁锋和李辉连声道谢，感谢他们及时伸出援手，并拿出两包香烟表示感谢，被候铁锋婉言拒绝。

鸡泽收费站工作人员伸出援手，解司机燃眉之急，坚持以实际行动服务车主，为需要帮助的司乘提供及时的帮助，唱响唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。