6月13日9点半左右，鸡泽收费一班当班期间，一辆六轴货车在外广场停止不前,疏导员刘梅梅发现后马上用对讲通知了班长刘晓亮，刘晓亮闻讯赶来上前询问情况。

经过询问了解到，该车突然熄火启动不了，司机下车准备查找车辆故障原因，刘晓亮上前与司机一起检查，同时通知机电员李飞将工具箱拿过来。经过两人的仔细检查，发现熄火原因是因为气刹接口松动，导致气刹抱死，找到原因后刘晓亮立即将工具箱内的扳手递给司机，司机将接口固定后尝试了几次打火，最终该车终于正常启动。此时两人早已满头大汗，司机赶忙上车拿来纸巾递给刘晓亮并说：“兄弟，谢谢了，这大热天的赶紧擦擦汗吧。”刘晓亮边擦汗边说：“不用客气，这是收费人员的职责。”说完司机竖起了大拇指，随后驶入了高速。

鸡泽站收费人员始终坚持为司乘提供优质的服务，积极做好保畅工作用实际行动为过往司乘排忧解难，唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。