6月13日1点15分，平乡站收费一班正在有序的执行收费任务。收费员刘立鹏在105车道收费，突然听到砰一声响，他向前方张望，发现两车在车道上停止不动，便立即用对讲通知班长霍军涛。

霍军涛接到通知后迅速上前查看情况，原来是后车司机因犯困，操作失误撞上正在等候缴费的前车，双方司机因赔偿问题无法达成一致，产生纠纷。见此情况，霍军涛在车辆后方放置反光锥，并通知备勤人员张宁加开车道，保障站口畅通。霍军涛帮助司乘查看车损情况，发现只是轻微剐蹭，为保障车道快速恢复畅通，他耐心劝解双方司机。最终，后车司机赔偿前车300元维修费，两车相继驶离车道，站口恢复正常。

平乡收费站全体人员用实际行动服务车户，为需要帮助的司乘提供及时的帮助，确保广大司乘人员行驶高速公路安全畅通，把“感恩邢临、情满旅途”服务品牌唱响唱亮。