6月15日9点50分，平乡站收费二班正在进行收费作业，发卡员刘建宵发现入口2车道有两辆车开着双闪停止不前，便立即呼叫班长徐小强上前查看情况。
    此时正是车辆出行的高峰期，陆续有车辆进出收费广场，为防止拥堵，徐小强立刻安排备岗人员高文华开启备用车道，随后疏导车辆通行入口3车道，并在事故车辆后面摆放安全墩，防止发生二次事故。询问双方司机经过，并帮助司机一起检查受损情况。经查看，是因为前车要走ETC车道，发现走错车道后，没有仔细观察后方情况，直接倒车与后车碰撞导致事故发生。事故责任明确，但是因后车保险杠受损比较严重，双方就赔偿金额无法达成一致。说着说着双方司机开始互相指责，徐小强安排备岗人员郑宏显先安抚司机情绪，并展开调解：“出门在外谁都不愿意发生这样的事情，咱保持冷静，好好协商，解决问题才是目的。”经过十多分钟的努力调解，双方司机就赔偿金额达成一致，前车赔偿后车修车费用200元。随后，两车驶离车道，此事解决很圆满。

平乡站职工在工作中始终坚持以保安全、保畅通为己任，积极打造安全、良好的通行环境，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，获得过往司乘一致好评。