6月17日16:35，鸡泽收费站四班正在执行收费作业，此时，收费员宋微发现距离出口8车道入口大约6米处一辆六轴货车停滞不前，且后方小型货车双闪灯亮起，并隐约听到争吵声。看到此情况后，宋薇第一时间通知疏导员赵澎涛，赵澎涛立即赶到现场了解情况。

经了解，由于大货车在8车道自行倒车，不慎与后方小型货车发生碰撞。此时，小型货车司机情绪十分激动，赵澎涛先在小型货车后放置反光锥，随后安抚该司乘情绪，同时安排备勤人员卫耀征开启备用车道引导后方车辆快速通过。在赵澎涛的耐心安抚与劝解下，平复了小型货车司机激动的情绪，货车司机也表示愿意承担全部责向小型货车赔偿500元的车辆维修费用，在赵澎涛的引导下双方车辆在缴纳通行费后驶出高速。

鸡泽收费站干部职工一直以安全保畅为己任，以最优质的服务为过往司乘人员保驾护航，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。