7月2日13点04分，威县站收费三班正在有序的执行收费任务。收费员钱广厚发现出口2车道岛头前不远处一辆黑色小车和一辆白色小车突然打起双闪停止不前，钱广厚立刻通知班长张凯上前查看。

经了解，原来是后车司机因天气炎热犯困，操作失误撞上正在等候缴费的前车，双方司机因赔偿问题无法达成一致，产生纠纷。见此情况，张凯立即用对讲通知备勤人员毕超胜增开车道，随后帮助司乘查看车损情况，发现只是轻微剐蹭，为保障车道快速恢复畅通，他耐心劝解双方司机。最终，在张凯的耐心调解下后车司机赔偿前车150元维修费，两车相继驶离车道，站口恢复正常。

威县收费站全体人员用实际行动服务车户，全心全意为司乘排忧解难，把“感恩邢临、情满旅途”服务品牌唱响唱亮。