7月8日10时24分，威县站收费三班正在有序的执行收费任务。发卡员董丽红发现在入口磅房车道岛头前不远处，一辆白色小车和一辆白色大货车突然打起双闪停止不前，董立红立刻通知班长张凯上前查看。

经了解，原来是小车与大货车同时进入车道发生剐蹭，导致小车后视镜变形，双方司机因赔偿问题无法达成一致，并发生纠纷。见此情况，张凯立即用对讲通知备勤人员毕超胜增开车道，随后帮助司乘查看车损情况，发现只是小车后视镜有所损害，为保障车道快速恢复畅通，张凯经过耐心劝解双方司机，最终大货车司机赔偿小车300元维修费，两车相继驶离车道，入站口恢复正常。

威县收费站全体人员坚持做好服务工作，全心全意为司乘排忧解难，用实际行动把“感恩邢临、情满旅途”服务品牌唱响唱亮，得到了过往司乘的一致好评。