7月14日上午11时05分，收费四班正在执行收费任务，这时在ETC下道口的岛头出现车辆拥堵现象，发卡员赵珊珊发现后立刻用对讲呼叫机电员郭晓杰前去查看。

郭晓杰到达现场后，发现是一辆蓝牌货车与一辆轿车发生追尾，此时小轿车司机情绪比较激动正在和货车司机争执，郭晓杰一边安抚小车司机，一边用对讲通知备勤人员刘畅在事故车辆的后方放置反光堆，并对后方拥堵车辆进行及时的疏导，从而保证其他车辆正常通行。经了解得知，蓝牌货车因天气太热造成刹车失灵与前方轿车发生追尾。责任明确，此时双方司机就赔偿问题争执激烈，郭晓杰与备勤人员刘畅上前查看轿车受损情况，同时耐心劝说，安抚双方情绪，经过十几分钟的耐心调解，最终双方达成赔偿协议，货车司机赔偿小轿车1000元作为车辆维修费，随后双方车辆驶离车道，站口恢复正常通行。

邢台收费站全体职工始终把优服务，保畅通放在首位。在日常工作中用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。