7月26日晚上10点左右，鸡泽收费站收费三班正在执行收费工作，此时一辆小型客车在出口三车道附近缓慢的行驶，当班收费员辛翠丽发现后立即用对讲通知班长杜双喜前去查看情况。

杜双喜到达现场后经询问得知，车辆因长时间行驶导致发动机温度过高，需要加水降温。为保障站口畅通，杜双喜立即通知备岗人员李博增开车道，将后方滞留车辆快速疏导到备用车道，保障车辆快速通过。随后引导该车辆缴费后，将车疏导至广场安全区域。

得知该车上并没有较大的容器用来盛水，杜双喜通知备岗人员解翠爽从宿办楼找来一个洗脸盆作为加水的容器。经过几人十多分钟的努力，车辆恢复了正常。司机师傅激动的拉着杜双喜的手说道:“太谢谢你们收费站工作人员了，要不是有你们帮忙，不知道得弄多久呢，为你们的服务点赞。”杜双喜说道：“这都是我们应该的。”说完继续投入到紧张的收费工作中。

鸡泽收费站在日常工作中坚持做好延伸服务，全心全意为过往司乘人员解决实际困难，以精准的服务得到了广大司乘人员的认可，用实际行动树立了良好的窗口形象。