七月份，平乡站紧密围绕公司“精准服务、挖潜增效”主题月内容开展了一系列活动，职工积极响应号召，参加各项活动，这些活动不仅使我们的服务更加精准，也为公司、收费站更好的创效增收打下良好基础。历经近一个月“精准服务、挖潜增效”主题活动的开展，我将结合工作实际谈谈自己的心得体会。

“精准服务”这四个字，我个人认为是对收费员岗前宣誓词“精准快捷、服务至上”的概括。干好本职收费工作，把收费、发卡操作做好做精，这需要我们不断总结工作经验，减少不必要的操作和不应有的失误，以提高收费、发卡速度和车辆信息输入的正确率。通过主题月活动的开展，我发现自己一个坏习惯，那就是在进行发卡作业时，当司机领完卡准备驾车离开车道时，我还盯着这辆车慢慢看，以至于看不清确定不了下一辆车的车辆信息，但为了杜绝信息输入错误，我便打开收费亭门出去看个究竟，这样做发卡作业谈何“快捷”。为了改掉这个坏习惯，我思考并虚心向同事请教后总结出：聚精会神目视来车方向，确定车型车种，默记车牌号码，正确输入车辆信息并快速核对货车计重信息等，总得来说就是全身心的投入并服务好眼前这辆车。细节决定成败，只有在细微处下功夫才能做到精准，也只有这样我们的工作才会更加精准快捷，我们的服务才会更加优质文明。

“挖潜增效”有多种方式，挖潜增收是其中一种，挖潜增收的途径主要有两种：一是严厉打击假冒绿通车，打击各种假冒绿通车以确保通行费不流失，这使我想起7月2日拉干大蒜的假冒绿通车，当时司机态度蛮横、强词夺理就是不想交通行费，而我们不急不躁耐心向司机讲解绿通优惠政策，最终为公司增收1727元通行费。二是通过补费平台追缴逃漏费车，记得有一个中班，我积极参与处理逃漏费车四辆，共补缴7259.77元通行费。值得一提的是，28日白班时，一持ETC卡司机主动驾驶车辆走人工车道，为解决“大车小标”的问题。不得不说严厉打击逃漏费车，使“大车小标”，恶意逃费等行为消失在萌芽状态，当然这也是我们挖潜增收取得的成效。

“精准服务、挖潜增效”主题月活动，使我的责任心增强了，业务技能提升了，业务操作流程娴熟规范了，不仅如此，今后我还要结合主题月活动中的好经验、好做法，不断优化自己的工作方式方法，来提高自己的工作技能，从而为平乡站全年收费任务早日顺利完成贡献自己的一份力量！