8月5日下午17时，平乡收费站收费四班正在执行通行费征收任务，一辆车牌为冀E***36的小型货车突然停在出口4称台处，后方还陆续有车驶来。正在收费的曹玲玲发现这一情况，立即用对讲机呼叫班长路寒前来查看。

为保证后方来车能快速通过收费站，不造成车辆堵塞，路寒首先安排备勤人员孙静娜开启备用车道，随后上前查看情况。经过了解得知，原来该车许久未用，上高速的时候未进行车况检查，导致车水温过高开锅了。得知原因后，路寒与司机商议，为保证车辆安全，先帮助司机将车辆推出车道，王元元又从站区找来水桶，为车辆加水，经过十几分钟的冷却降温，车辆终于可以再次启动。

平乡收费站全体人员以打造快捷、畅通的通行环境为己任，用自己的实际行动服务过往司乘人员，树立良好的窗口形象，切实唱响了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。