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平乡收费站:高温天气调解纠纷保障车道畅通
日期:2022/8/7    来源单位:平乡站   作者:曹晓玉   点击数:116      [打印]

8月7日9时40分,平乡收费站收费一班正在执行收费任务。此时正在巡查设施设备的机电员刘立鹏,发现出口一ETC专用车道两辆车停滞不前,发生剐蹭,传来争执的声音,见状,刘立鹏立即通知收费班长霍军涛前去查明原因。

霍军涛得到通知后,火速赶到事故现场,安排刘立鹏第一时间在事故车辆后方摆放反光锥,并安排收费员张宁对后方来车进行疏导,逐次通行出口二ETC专用车道,防止二次事故。随后霍军涛详细询问事情经过,原来货车司机由于倒车没有及时观察车辆尾部情况,与后方小客车发生剐蹭。货车司机虽承认责任在己,但是对小客车的天价赔偿费不予接受;然而小客车自认为车辆价值、修理、务工等各方面费用较高造成争执。霍军涛运用和解的方式分别同双方进行劝解,经过二十几分钟的耐心劝解,双方达成协议,货车车主同意赔偿小车车主500元赔偿金,双方表示在如此潮湿闷热的天气下,收费站的人员能够耐心帮助调解,内心十分感动,汗流浃背的收费员只是挥了挥手说了一句“这是我们应该做的”。随后车辆离开收费广场,车道恢复正常通行。

平乡收费站一线职工始终秉承以服务车户,为司乘送上满意服务为宗旨,在日常工作中,践行文明服务,开展延伸服务,时刻保障车道畅通,为司乘人员提供安全、便捷、快速的通行环境。

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