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精心谋划 扎实推进 邢临公司“精准服务、挖潜增效”主题月活动高效落地
日期:2022/8/9    来源单位:收费运营部   作者:齐琳娜   点击数:312      [打印]

为进一步贯彻落实集团公司引流增收工作部署,唱响唱亮服务品牌,邢临公司以“精准服务、挖潜增效”主题月活动为载体,紧紧围绕数据分析、站企合作、联勤联动、品牌拓展四个着力点,在引车上路上下功夫,做文章,7月份邢临高速站口车流量环比增长28.46%,通行费环比增长2.05%,开创了通行费征收工作的新局面。

强化数据分析,从“路况踏查”入手。各收费站以本站为中心制作一幅周边交通路网图,标注出途经本站的全部通行路径,挂图作战。通过开展“一次踏查”,进行“一次测流”, 发放“一次问卷”,精准掌握站周边路网的车流车型分布、车辆来源及通行路线、通行频次等情况此次活动共累计踏查周边国省干线及县道乡道41条,踏查里程436公里累计测流时长700余分钟,发放调查问卷500余邢临公司以一手资料打底对所采集的数据进行整理分析汇总并形成专题报告,为进一步分析收费形势研究制定引流增收措施,想方设法破解增收瓶颈奠定基础。

深化联勤联动,从“保通保畅”入手。深化“一路N方”联勤联动机制,组织高速交警、路政、驻地派出所和站口疫情防控部门召开多方联勤联动座谈会21次,就高速公路保通保畅和路警联勤联动工作细节达成共识,并签订站口安全保畅联动协议;联合开展保通保畅演练3次,进一步提升站口应对突发情况处置水平,通过加强信息共享,缩短管控时长,提高救援效率多措并举全方位提升收费站安全保畅通行能力,为过往司乘提供高效、便捷、安全、畅通的行车环境。

加强站企合作,从“互利共赢”入手。积极开展周边沿线企业走访活动。深入物流园区、生产企业、汽车租赁和加油站等,详细了解企业生产经营、运输路线和运输频次,摸清影响企业生产经营、车辆运输的堵点、难点问题。积极宣讲交通运输保供保通政策、站口防疫政策,并就如何降低运输成本、节约运输时间等问题进行深入探讨,协助企业车辆提前规划路线,建立互帮互助、共建共赢的长效机制截止7月底共走访企业54家,签订合作协议34份,有效提高了车流的粘性和活性,实现站企双方优势互补、资源共享、合作共赢的新局面

拓展品牌内涵,从“延伸服务 ”入手。一是开展“走高速去旅游 减免高速费”活动。通过设立便民服务台、利用微信群、抖音号、朋友圈等多媒体进行宣传,吸引过往司乘积极参与优惠活动。二是创新服务举措。在现有服务的基础上为过往司乘提供ETC免费代办、简易汽车维修、电话咨询等一系列流动式、定制化、个性化延伸服务。三是充分利用收费站车户微信群,及时发布路况信息、救援服务、疫情管控、油品降价等信息,切实通过贴心、暖心、舒心的服务赢得了广大车户的一致认可,由被动服务向主动服务转变,树立了邢临高速良好企业形象,全面助力引流增收工作的稳步推进。

同舟共济扬帆起,乘风破浪万里航。邢临公司将继续以通行费征收工作为中心,在“精准服务、挖潜增效”主题月活动基础上,不断固化总结经验,提炼好的经验做法,上下同心,攻坚克难,以保任务的使命感、以主人翁的责任感、以倒计时的紧迫感,跑出增收的“加速度”,画出创效的“同心圆”,全力以赴保障通行费征收工作的顺利进行。

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