8月16日7时20分，邢台收费站收费四班正在执行收费作业。一辆小型轿车在出口7车道缴完费准备起步驶离时发现车辆熄火，经过多次尝试都以失败告终，正在打扫卫生的收费员刘畅发现后立即上前查看情况。

经查看该车由于电池亏电，导致熄火后打不着火。为了不影响后方其它车辆正常通行，刘畅将后面车辆疏导至其它车道，与车上人员一起将车推到外广场安全区域，然后又帮助司机联系了附近的车辆维修厂，解决了司乘人员的燃眉之急。司机师傅看到帮忙推车的收费员刘畅满头大汗，十分激动的说：“这么热的天，谢谢你的帮助。”刘畅说：“这是我们应该做的，为司乘提供帮助是收费人员的职责所在。”说完转身又投入到工作中去了。

邢台收费站全体员工坚持为过往司乘提供优质的文明服务，同时为遇到困难的司乘提供力所能及的帮助，让司乘感受到收费站像家一样的温暖，用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。