8月21日13点40分，鸡泽收费站出口ETC车道岛头处一辆半挂车和一辆小车发生碰撞事故。影响其他车辆的安全通行，此时收费四班当班，收费员宋微见状马上通知备岗人员赵澎涛前去查看情况。

赵澎涛接到通知后迅速赶往现场，同时通知备勤人员孙华宁加开车道，保障后方车辆通行。经了解得知，前方半挂车ETC刷卡后未抬杆，私自倒车期间由于存在盲区将后方小车撞出数米远，经过查看，小车前保险杠损坏，两车就赔偿问题僵持不下，双方陷入了僵局。这时，赵澎涛对前方半挂车司机进行劝解，晓以利害，经过一番劝说后，双方赔偿问题达成一致，由前车司机支付小车司机1500元维修费，事情得到圆满解决。后方小车司机临走时对赵澎涛说：“太谢谢了，给你们添麻烦了，要不是你帮着调解，我们还不知道什么时候能解决完呢。”赵澎涛说：“不用客气，赶快去修车吧。”说完挥手告别。

鸡泽站职工以保通保畅为重点，以服务过往司乘为己任，及时处理突发事件，保障收费站口畅通，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。