唐代韩愈说过：业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。什么意思呢？这是告诉大家，治业与修身，贵在勤、贵在思。

何为勤？我觉得，首先要勤学，反复学习岗位的专业知识，把《省稽核平台现金录入与核对》《车辆收费类型与入口称重准入标准》《星级收费考核办法》（修订）等规定读熟背熟，在任何需要的时刻，都能张口就来。其次要勤练，知识是基础，实操是检验。大家要对照业务知识，在上岗中，按照规定一步一步操作，不断增强实操的熟练度，用业务知识指导实践，用实践检验自己所学，从而达到“学”行合一。最后，还要勤规范，上岗时间久了，有些简单的仪式、不重要的细节就会被我们简化甚至丢弃，虽然不影响工作大局，但是严重侵害了我们公司的形象，所以我们要常态化规范，规定动作一步也不能少，加分动作多做、做优，可选动作尽量完成，只有这样，我们才能时刻保持优秀。

何为思？我觉得，一要思考日常工作中存在的问题，对常发生的问题要思考问题的根源，是软件问题还是硬件问题，认真思考、深刻总结，是个人问题，坚决改正，是根本问题，向领导做好详细汇报，为下一步领导决策提供支撑；二要思考工作创新。时代在进步，在与司乘的需求明显存在差距的时候，就说明我们的服务水平落后了。这就要求我们常思考，增强司乘需求的敏感性，居安思危，从一点一滴的工作中，不断发掘司乘需求的变化趋势，与时俱进，改进工作，把工作往前做、做在前，以更高的服务理念和服务水平，战斗在公司的最前线，时刻为司乘提供“精准式”服务。