9月1日16点23分，鸡泽收费二班正在进行紧张的收费任务。这时，一辆小型客车行驶到出口五车道停了下来，正在执勤的柴盼鑫见此情况马上用对讲通知班长金宏鑫前来查看。

经了解得知，该车是由于离合片损坏，无法挂档。为了不影响后车通行，金宏鑫立即组织备岗人员王磊、麻立飞一起将车辆推到出口五车道缴费，交完费后又将车推至广场安全区域后停下。因此故障无法自行维修，金宏鑫又帮助联系了最近的维修厂等待专业维修人员到来。待维修人员赶到，司机师傅非常感激说到：“谢谢你们了，你们收费站的服务真好。”王磊回应到为司乘提供力所能及的帮助是收费人员的职责所在。

鸡泽收费站始终坚持做好文明服务工作，为遇到困难的司乘排忧解难，以实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，树立了邢临高速良好的窗口形象！