9月3日11:00，广宗收费站收费一班正在执行收费任务。收费员胡佳明此时正在出口五道正常收费，就在这时突然发现有一辆六轴大货车从ETC车道倒回，拐入出口五车道时与车道上正常行驶的另一辆货车发生剐蹭，情况紧急为保障站口安全畅通。胡佳明立即用对讲机通知机电员陈斌，陈斌快速安排人员在剐蹭车辆后方放置安全锥，增开车道，疏导车辆正常通行。  

在确保车道畅通的情况下，陈斌上前询问情况，经询问得知，两车事故责任明确，但是就赔偿金额产生较大异议。见此情况，陈斌立即上前进行调解：“既然事故责任明确，出门在外都不容易，双方都各让一步。”最终在陈斌的积极调解下，前车司机向后车司机道歉，并赔偿后车300元修车费用。两车相继驶离，出口车道恢复畅通，收费站又恢复了有序的收费工作。

广宗收费站收费人员不断提高服务水平，在日常工作中用实际行动帮助过往遇到困难的司乘，树立了优质窗口形象，赢得了司乘满意。