9月20日11时45分，邢台收费站收费三班正在执行收费任务，此时一辆车牌为冀E***1M蓝牌货车在通过入口称重台后突然熄火，在尝试多次启动后依然无法正常打火，发卡员张莉莉见此情况立即用对讲机通知班长靳智栋前来查看情况。

经询问，司机驾驶车辆刚准备驶入车道，不料发动机突然熄火，尝试几次都不能发动，司机自己也不清楚具体什么原因造成故障，内心十分焦急。靳智栋立即做好安全防护警示，将安全锥摆放于车辆外围，防止后续车辆追尾，随后以自己掌握的车辆知识帮助车主检查故障。经过一番仔细检查后，发现车辆故障原因是因该车点火线圈松动，导致接触不良，从而出现车辆打不着火的现象，在给松动螺丝紧固后，车辆故障得以排除。面对收费人员及时热情的帮助，司机非常激动的说：“如果没有你们收费站的人帮忙我真不知道该怎办，真是太感谢你们了！”靳智栋说：“不用谢，这是我们应该做的。”车辆驶离前，靳智栋又嘱咐司机，行车前一定要注意检查车辆，防止车辆出现故障影响出行安全。

邢台收费站全体职工坚持在工作岗位上全心全意服务广大司乘，以优质的服务，良好的态度，认真履行保安全，保畅通职责，努力为过往车辆提供帮助，用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。