9月20日上午7：50，鸡泽站收费二班在岗工作期间，一辆绿通车辆驶出车道，准备行驶至绿通验货平台处等待验货期间突然熄火，停在了外广场。

正准备前往验货的班长金宏鑫发现情况后立即通知疏导员王磊一起过来查看情况。到达现场后经征得司机同意后，王磊协助司机一起帮忙对车辆进行故障检查，经检查发现是车辆换气管损坏，需要更换，该车司机称车上备有新的换气管，于是王磊又帮助司机一起对故障处进行维修更换。经过半小时的努力，新的换气管安装成功，司机师傅尝试打火后车辆正常启动，随后王磊与金宏鑫对该车进行绿通验货程序。临走前司机师傅对收费人员的热心服务表示感谢。

鸡泽收费站全体人员在全力保证站口畅通的同时，积极为司乘开展热心服务、延伸服务，尽最大的努力帮助遇到困难的每一位司乘，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。