9月23日17时52分，邢台收费站收费四班正在执行收费作业。这时收费员米兰发现一辆小型面包车在出口7车道岛头处打着双闪停止不前，收费员米兰马上用对讲机呼叫备岗人员刘畅，刘畅接到通知后立即上前了解情况。

经了解，该车是新能源车辆因为电池亏电，导致熄火后打不着火。为了不影响后方其他车辆正常通行，随后让出口8车道收费员张莉莉开启备用车道，刘畅将后面车辆疏导并改道通行，并与司机商量先将车推出车道，经司机同意后，刘畅将车推出车道停放到外广场安全区域。同时又帮助司机联系了附近的车辆维修厂，等待维修人员前来维修。司机师傅激动地说：“谢谢你的热心帮助。”刘畅说：“不必客气，为司乘提供帮助是收费人员的职责所在。”说完转身又投入到工作中。

邢台收费站全体员工坚持为过往司乘提供优质的文明服务，同时为遇到困难的司乘提供力所能及的帮助，让司乘感受到收费站像家一样的温暖，用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。