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鸡泽收费站耐心调解纠纷唱响服务品牌
日期:2022/10/1    来源单位:鸡泽站   作者:赵澎涛   点击数:651      [打印]

9月30日12:35,鸡泽收费站收费四班正在执行收费工作。此时收费员宋微发现距离出口ETC车道岛头大约50米有一辆半挂货车停止不前,同时传来激烈的争吵声,发现这一情况宋微立即用对讲机通知当班备勤人员孙华宁上前查看。

    经过询问,孙华宁了解到,有一半挂车在下道时与一辆小车发生剐蹭事故,此时正是车流出站高峰,为保障站口畅通孙华宁通知备勤人员卫耀征立即加开车道同时引导后方车辆安全快速通过,并在事故车后方摆放反光锥。此时双方司机就赔偿问题及谁的责任争执激烈,孙华宁与当班班长候铁峰上前查看小车车辆受损情况,同时耐心劝说,安抚双方情绪,经过十几分钟的耐心调解,最终双方达成赔偿协议,大货车司机承担50%的责任,赔偿小车500元作为车辆维修费,随后在候铁峰的指挥下双方车辆全额缴纳通行费后自行离开,站口恢复正常通行。

    鸡泽收费站全体职工全心全意为过往司乘排忧解难,保安全保畅通为己任,用实际行动进一步唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。

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