10月28日14点30分，收费一班正在执行收费作业，一辆小型货车打着双闪在车道内停滞不前。当班收费员李冉发现后，用对讲机喊来机电员刘立鹏，刘立鹏接到通知后立刻上前查看情况。

为了避让后方车辆追尾或堵车，刘立鹏迅速在车辆后方放置反光锥，并让备勤人员孙静娜增开车道。随后和司机商量一起把车推出车道再帮忙联系修车。司机同意后刘立鹏连同司乘一起将车推到了安全地带，并联系了离收费站最近的修车点。司机激动的对刘立鹏说道：“真是太谢谢你们了，多亏了你们的帮忙。”刘立鹏说：“不用客气，这是我们应该做的。”

平乡收费站全体职工在收费工作中积极为司乘开展延伸服务，助司乘燃眉之急，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。