11月4日12:30，鸡泽站收费一班正在执行收费作业时，外广场一辆大货车与一辆小货车发生剐蹭，刚吃完午饭回来替班的班长刘晓亮立即上前查看情况，同时让一同回来的收费员王利叶疏导后方车辆有序通过。

到达现场后，了解得知大货车在排队等待前方防疫人员检查时，小货车突然加塞至大货车前面，因存在盲区，大货车并未减速，导致两车相撞。此时小货车司机不依不饶与大货车司机吵了起来，大货车司机也不甘示弱，现场气氛愈演愈烈，刘晓亮立即上前对双方进行调解，并说道：“我看剐蹭的也不是很严重，大家都互让一步吧，毕竟发生事故不是一方的错，后面这么多车，咱们都大度一些，尽快商量一下解决办法。”经过刘晓亮十几分钟的耐心劝解下双方握手言和，因两辆车都没有太大问题并达成一致互不相赔，随后两车驶离了广场，外广场又恢复了正常秩序。

鸡泽站全体人员工作中遇到特殊情况及时解决，遇到困难车户及时帮助，全心全意为司乘排忧解难，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。