11月18日15：40，鸡泽站收费一班正值当班，收费员王利叶正在收费作业时发现前方疫情防控点车辆驶离缓慢，便拿起对讲机报告班长刘晓亮，刘晓亮接到通知后立即前去查看情况。

到达后发现两辆小型客车发生了剐蹭，刘晓亮立刻通知备岗人员李辉疏导后方车辆有序通行。经进一步询问得知，由于车流量较大防疫检查缓慢，右侧小车急于驶离车道便加塞至左侧小车前面，左侧小车未及时刹车导致两车相撞。左侧小车司机师傅查看车况后情绪比较激动与对方司机争吵了起来，刘晓亮立即上前劝阻并调解，经过十几分钟的劝说两位司机师傅终于情绪稳定下来，最终达成一致，右侧小车赔付左侧小车300元的维修费，随后两车有序的驶离广场，外广场恢复了正常秩序。

鸡泽站全体职工在保安全保畅通的同时，及时为司乘排忧解难，用实际行动树立了良好的窗口形象。