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随笔
日期:2022/12/8    来源单位:临西站   作者:侯菲菲   点击数:85      [打印]

近日,河北交投集团石青公司打造的河北首个无人值守收费站——石家庄西收费站上线试运行。我作为一名高速公路收费员,看到这一消息,深切感到这是一次非常大的跨越变革。在不久的将来,自己现在做的一些工作将完全由智能机器人取代。如何顺应这次变革,保证自己在未来不会被淘汰,我进行了深入的思考。

在日新月异的发展中,没有稳定的工作,只有稳定的能力,才能保证自己不被淘汰。应该通过努力学习,多读书,虚心向别人看齐,不断提升自身的综合素质和能力。

要想办法查找资料,学习了解我们的“新同事”,了解透彻才能更好的与之相处,相配合。多动脑筋想问题,预想一下智能机器人上线后,可能会出现的新特情。针对这些特情问题,自己该如何补救,怎么更好的处理问题。与“新同事”协调配合好,全力保障道路畅通,服务司乘。

收费站是一个窗口单位,作为员工就要全心全意为司乘服务,提升窗口形象。我想机器毕竟是机器,窗口形象的提升主要靠收费员,这是永远不能被取代的。机器人将我们从传统收费亭中彻底解放出来,有更充足的时间和精力为司乘提供优质服务。要更加细致耐心地去回答司乘的提问,有问必有答,杜绝不耐烦和推诿扯皮。做好车辆疏导工作,减少拥堵,给司乘满意的通行体验。让延伸服务更加及时、全面、人性化,司乘有需求时及时出现,送上一份关怀,送上一份温暖,坚持做到司乘利益无小事。

针对高速事业不断日新月异的发展,以上是我做的一些思考,我觉得只有这样做,才能更好地适应未来的收费工作,确保自己不被淘汰。

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